Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Introducción

En Glitchweave, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, por favor no utilices nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

  • Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
  • Información de cuenta y perfil de usuario
  • Comunicaciones que nos envías (consultas, comentarios, mensajes)
  • Información de facturación y pago (cuando aplique)
  • Preferencias de comunicación y suscripciones

2.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando utilizas nuestro sitio web:

  • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Referencias de sitios web y motores de búsqueda
  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares

2.3 Información de Uso

Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestros servicios:

  • Actividad en la plataforma y progreso en programas
  • Contenido que consumes y descargas
  • Interacciones con la comunidad y otros usuarios
  • Feedback y evaluaciones que proporcionas

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

  • Proporcionar y personalizar nuestros servicios de bienestar y mindfulness
  • Procesar registros y gestionar cuentas de usuario
  • Facilitar acceso a contenido exclusivo y recursos educativos
  • Organizar eventos, retiros y experiencias comunitarias

3.2 Comunicación

  • Responder a consultas y proporcionar soporte al cliente
  • Enviar actualizaciones sobre servicios y contenido nuevo
  • Compartir consejos personalizados y recursos de bienestar
  • Notificar sobre cambios en términos y políticas

3.3 Mejora y Desarrollo

  • Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
  • Desarrollar nuevas funcionalidades y contenido
  • Realizar investigaciones sobre efectividad de programas
  • Optimizar la experiencia del usuario

3.4 Seguridad y Cumplimiento Legal

  • Proteger contra fraudes y actividades maliciosas
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos
  • Mantener la integridad y seguridad de nuestros sistemas

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores confiables que nos ayudan a operar nuestros servicios:

  • Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
  • Servicios de análisis y métricas web
  • Procesadores de pagos y servicios financieros
  • Herramientas de comunicación y marketing por correo electrónico

4.2 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información cuando sea requerido por:

  • Órdenes judiciales o citaciones legales
  • Autoridades reguladoras competentes
  • Investigaciones de seguridad o fraude
  • Protección de derechos, propiedad o seguridad

4.3 Consentimiento

Podemos compartir información con tu consentimiento explícito para propósitos específicos que te hayamos comunicado claramente.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal:

5.1 Medidas Técnicas

  • Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
  • Cifrado de datos almacenados en reposo
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
  • Autenticación multifactor para accesos administrativos

5.2 Medidas Administrativas

  • Políticas de acceso basadas en necesidad de conocer
  • Capacitación regular del personal en seguridad
  • Auditorías periódicas de seguridad
  • Procedimientos de respuesta a incidentes

5.3 Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

6. Tus Derechos

Bajo las leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos:

6.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.

6.2 Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

6.3 Derecho de Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias.

6.4 Derecho de Limitación

Puedes solicitar la limitación del procesamiento de tus datos en ciertas situaciones.

6.5 Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

6.6 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos, como marketing directo.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

7.1 Tipos de Cookies

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
  • Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo utilizas el sitio
  • Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
  • Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos a países fuera del EEE, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardas adecuadas, incluyendo:

  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
  • Cláusulas contractuales estándar
  • Certificaciones de privacidad reconocidas
  • Garantías contractuales específicas

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales o regulatorias. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

  • Notificación prominente en nuestro sitio web
  • Correo electrónico a la dirección registrada
  • Notificación push en nuestra aplicación móvil (si aplica)

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos:

Información de Contacto

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 900 123 456

Dirección postal:

Glitchweave S.L.
Passeig de Gràcia, 123
08008 Barcelona, España

Delegado de Protección de Datos (DPO)

Para asuntos específicos de protección de datos, puedes contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos:

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 900 123 457

Autoridad de Control

Si no estás satisfecho con cómo manejamos tu solicitud, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

Teléfono: 901 100 099

Sitio web: www.aepd.es

Esta Política de Privacidad es efectiva a partir del 15 de enero de 2025 y reemplaza cualquier política anterior. Al continuar utilizando nuestros servicios después de esta fecha, aceptas los términos de esta política actualizada.